Jednolita architektura IT
Jednym z najważniejszych elementów środowiska biznesowo-informatycznego jest jednolita i spójna architektura IT. Jest ona gwarancją bezpieczeństwa, stabilnego rozwoju oraz znacząco wpływa na redukcję kosztów. W przypadku spółek utilities jej kluczowymi elementami są następujące, wzajemnie zintegrowane ze sobą grupy systemów:
- CIS (Customer Information Systems) obejmujące: biling, CRM, obsługę techniczną klienta, zarządzanie urządzeniami pomiarowymi, zarządzanie danymi z uwzględnieniem obsługi klienta TPA oraz funkcję RTP (Real Time Pricing),
- EAM (Enterprise Asset Management) obejmujące: zarządzanie majątkiem i jego eksploatacją, zarządzanie projektami i inwestycjami, systemy informacji przestrzennej GIS, specjalistyczne systemy obliczeń inżynierskich,
- ERP (Enterprise Resource Planning) wraz z BI (Business Intelligence) – stanowiące podstawę do zarządzania zasobami i finansami firmy oraz podejmowania trafnych decyzji zarządczych,
- Systemy technologiczne jak SCADA, systemy pomiarowe, systemy dyspozytorskie.
Wdrażanie koncepcji sieci inteligentnych (Smart Grid) w firmach Utilities wpływa na zmiany wymagań w stosunku do obecnie wykorzystywanych środowisk biznesowo-informatycznych. Dotyczą one głównie systemów CIS, EAM, systemów pomiarowych i są związane głównie z koniecznością obsługi danych pozyskiwanych ze zdalnych odczytów, ich analityki oraz przetwarzania.